```table-of-contents title: minLevel: 0 maxLevel: 0 includeLinks: true ``` --- ### ■Q. SNSで知った相手からのチケット購入で詐欺にあった。何をすべきか？ ### ■回答内容（１） - 取るべき具体的なステップ 導入 SNSで知り合った相手からのチケット購入で詐欺に遭われたとのこと、大変お見舞い申し上げます。詐欺被害に遭われた場合は、冷静に対処することが重要です。以下に、あなたが取るべき具体的なステップをまとめました。 本文 ### 1. 証拠の保全 まず、今回の詐欺に関するあらゆる証拠を保存してください。 - **SNSでのやり取り:** 相手とのメッセージの履歴、相手のプロフィールなどをスクリーンショットで保存してください。アカウント名、IDなども記録しておきましょう。 - **チケットに関する情報:** チケットの種類、公演日時、座席番号など、相手から提示された情報を保存してください。 - **振込記録:** 銀行の振込明細、ATMの利用明細、クレジットカードの利用明細など、支払いを行った記録を保管してください。 - **相手の連絡先:** 相手の電話番号、メールアドレスなど、もし分かれば記録しておきましょう。 ### 2. クレジットカード会社への連絡 チケット代金をクレジットカードで支払った場合は、速やかにクレジットカード会社に連絡してください。 - **連絡のタイミング:** 不正利用の可能性があると気づいたら、すぐに連絡することが重要です。 - **伝えるべき情報:** - 詐欺に遭った経緯 - 購入したチケットに関する情報 - 相手とのSNSでのやり取りの概要 - 支払いの日時と金額 - **クレジットカード会社の対応:** - カードの利用停止 - 不正利用の調査 - 場合によっては、支払いを取り消せる可能性があります。 ### 3. 警察への相談 証拠が揃ったら、できるだけ早く警察に相談してください。 - **最寄りの警察署:** 警察署の生活安全課やサイバー犯罪対策課に相談するのが適切です。 - **警察相談専用電話 (#9110):** まずはこちらに電話して、状況を説明し、指示を仰ぐこともできます。 - **相談の際に伝えること:** - 詐欺に遭った経緯（いつ、どこで、誰と、どのように） - 被害額 - 相手の情報（SNSアカウント名など、分かる範囲で） - 保存している証拠 - クレジットカード会社への連絡状況（連絡済みであればその旨を伝える） - **被害届の提出:** 警察に相談し、必要であれば被害届を提出してください。被害届を提出することで、警察が捜査を開始する可能性があります。 ### 4. 消費者センターへの相談 消費者センターでも、詐欺に関する相談を受け付けています。 - **消費者ホットライン (188):** こちらに電話すると、最寄りの消費生活センター等につながります。 - **相談内容:** 今回の詐欺の手口について情報提供を受けたり、今後の対策についてアドバイスをもらったりすることができます。 ### 5. SNS運営会社への報告 利用したSNSの運営会社に、今回の詐欺被害について報告してください。 - **報告方法:** 各SNSのヘルプセンターやお問い合わせフォームから報告できます。 - **報告内容:** 相手のアカウント名、詐欺の具体的な内容、証拠などを提出してください。 - **アカウントの凍結:** 運営会社が相手のアカウントを凍結するなどの対応を取る可能性があります。また、他の利用者への注意喚起にもつながります。 ### 6. 弁護士への相談（必要に応じて） 被害額が大きい場合や、今後の対応について法的なアドバイスが必要な場合は、弁護士に相談することも検討してください。 - **法テラス:** 経済的に余裕がない場合は、法テラスの無料法律相談を利用できる可能性があります。 ### 7. 周囲への相談 信頼できる家族や友人に今回の被害について相談し、精神的なサポートを得ることも大切です。一人で抱え込まず、誰かに話すことで気持ちが楽になることがあります。 結論 詐欺に遭ってしまったことは大変残念ですが、泣き寝入りせずに、上記のステップに沿って行動することが重要です。証拠を保全し、関係機関に相談することで、被害回復につながる可能性もあります。また、今回の経験を教訓に、今後はSNSでの金銭のやり取りには十分注意するようにしてください。 --- **引用文献** - 警察庁Webサイト - 消費者庁Webサイト - 国民生活センターWebサイト ### ■回答内容（２） - SNS でのチケット購入詐欺被害に遭った場合の対処法 ### 導入 SNS を通じて知り合った相手とのチケット購入で詐欺に遭われたとのこと、心よりお見舞い申し上げます。このような状況では、**冷静に対処し、適切な行動を取ることが重要**です。以下に、被害に遭った際に取るべき具体的な手順を説明します。 ### 本文 SNS でのチケット購入詐欺に遭った可能性がある場合、以下の手順で対応してください。 1. **証拠の保全**: まず、**詐欺の証拠となるものを全て保存**してください [引用元: 前回のやり取り]。これには、以下のものが含まれます。 - 相手とのやり取りの記録 (SNS のメッセージ、DM など) [引用元: 前回のやり取り] - チケットに関する情報 (投稿、スクリーンショットなど) [引用元: 前回のやり取り] - 振込記録 (銀行の明細書、オンラインバンキングの履歴など) [引用元: 前回のやり取り] これらの情報は、警察に相談する際に非常に重要になります。 2. **警察への相談・被害届の提出**: **最寄りの警察署、またはサイバー犯罪相談窓口に速やかに相談**してください [引用元: 前回のやり取り]。SNS を利用した詐欺事件（例えば、SNS 投資詐欺やロマンス詐欺）も多く報告されています。相談する際には、集めた証拠を提示し、被害状況を詳しく説明してください。**被害届を提出することで、警察による捜査が開始される可能性があります** [引用元: 前回のやり取り]。警察庁や都道府県警察は、サイバー空間における脅威や警察の取り組みについて広報啓発活動を行っており、サイバー事案の被害の潜在化を防ぐための相談を促進しています。サイバー事案に関する通報等のオンライン窓口も存在します。 3. **振込先の金融機関への連絡**: **振込先の金融機関に連絡し、詐欺被害に遭った旨を伝えてください** [引用元: 前回のやり取り]。場合によっては、口座の凍結などの措置が取られる可能性があります。振込日時、金額、相手の口座名義などの情報を提供できるように準備しておきましょう [引用元: 前回のやり取り]。 4. **情報公開・共有の注意**: 詐欺被害についてSNSなどで安易に情報を公開したり、不確かな情報を拡散したりすることは避けてください [引用元: 前回のやり取り]。二次被害や捜査の妨げになる可能性があります。特に、SNS 上では偽アカウントによる詐欺も確認されているため注意が必要です。 5. **SNS 運営会社への報告**: 利用したSNSの運営会社に、**詐欺を行った相手のアカウントを報告**してください [引用元: 前回のやり取り]。運営会社がアカウントの停止などの措置を講じることで、同様の被害を防ぐことができるかもしれません。 6. **今後の対策**: 今回の経験を教訓に、今後はSNSを通じて知り合った相手との**安易な金銭のやり取りは避ける**ようにしてください [引用元: 前回のやり取り]。特に、見知らぬ相手からのチケット購入や投資の誘いには十分注意し、少しでも不審に感じたら取引を中止することが重要です。SNS 上では、有名人を装って親交を深めた後に投資を勧誘する詐欺や、恋愛感情を利用して金銭を要求するロマンス詐欺なども報告されています。 ### 結論 SNS での詐欺被害は深刻な問題であり、泣き寝入りせずに適切な対応を取ることが重要です。保全した証拠をもとに、速やかに警察や金融機関に相談し、今後の同様の被害を防ぐための対策を講じてください。 ### 引用文献リスト - CyberSecurity.Ver.0.pdf - kihontokyoutsuu_2025.pdf - 【NISC】インターネットの安全・安心ハンドブックVer 5.10_handbook-all.pdf - 【東京都】都職員のアイデアが詰まった文章生成AI活用 事例集.pdf - 情報セキュリティ10大脅威2024_解説書_kaisetsu_2024.pdf - 【フィッシング対策協議会】antiphishing_guideline_2024.pdf - 【NISC】サイバーセキュリティ2023（2022年度年次報告・2023年度年次計画）_cs2023.pdf - 【NISC】サイバーセキュリティ2024（2023年度年次報告・2024年度年次計画）【2024年7月10日】.pdf - 【NISC】サイバーセキュリティ関係法令 Q&AハンドブックVer2.0_law_handbook_2.pdf - 【富士通】02_実習手順書_前期.pdf - 【NISC】インターネットの安全・安心ハンドブックVer.00【2023年2月16日】.pdf (内容が重複するため、上記に統合) - 【IPA】kihontokyoutsuu_2025.pdf (内容が重複するため、上記に統合) - 【NISC】インターネットの安全・安心ハンドブックVer 5.10_handbook-all.pdf (内容が重複するため、上記に統合) - 【NISC】サイバーセキュリティ2023（2022年度年次報告・2023年度年次計画）_cs2023.pdf (内容が重複するため、上記に統合) - 【NISC】サイバーセキュリティ2024（2023年度年次報告・2024年度年次計画）【2024年7月10日】.pdf (内容が重複するため、上記に統合) - 【フィッシング対策協議会】antiphishing_guideline_2024.pdf (内容が重複するため、上記に統合) - 前回のやり取り ### ■備考 ### ■参考情報