# ＩＴロードマップ　２０１８年版―情報通信技術は5年後こう変わる！ ## Metadata * [[野村総合研究所 ビジネスＩＴ推進部 and ＮＲＩセキュアテクノロジーズ]]  * ASIN: B079Y9T9SM * Reference: https://amazon.co.jp/dp/B079Y9T9SM * [Kindle link](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM) ## 要約 ## 読書メモ ## Highlights >[!quote] >コグニティブ技術やBPMを取り込み、IPA（インテリジェント・プロセス・オートメーション）へと進化を遂げる次世代のRPAを利用すれば、さらなる業務効率化、コスト削減効果が期待できる。 — location: [618](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=618) ^ref-52305 --- >[!quote] >よくある質問に回答する「FAQ回答チャットボット」がメインであったが、今後は何らかの事務処理を代行する「処理代行チャットボット」も増加すると考えられる。 — location: [626](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=626) ^ref-2632 --- >[!quote] >エッジコンピューティングとは、コンピュータネットワーク内のユーザー（端末）に近い場所（エッジ）で、データの蓄積や演算処理といったコンピュータ処理を実行する考え方である。 — location: [637](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=637) ^ref-48913 --- >[!quote] >同様に考えると、監視カメラやAR（拡張現実）、あるいはネットワークゲームなども、エッジコンピューティングが適していると考えられる。 — location: [657](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=657) ^ref-8639 --- >[!quote] >ここにきて数学・統計の専門知識や高度なプログラミングスキルがなくても、データサイエンスを可能にするビジネスユーザーや業務コンサルタント向けのツールが登場しており、「データサイエンスの民主化」と呼ぶべきトレンドが起こりつつある。 — location: [687](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=687) ^ref-47362 --- >[!quote] >代表的なツールとしては、機械学習におけるモデル作成と、モデルの実環境への配備を自動化する機械学習の自動化ツール「DataRobot」、データの取得・加工や分析をGUI操作で簡単に実行可能にする「Alteryx」、データの加工、機械学習、統計解析、可視化などの一連のデータサイエンス業務をカバーするR言語のUIツール「Exploratory」などが挙げられる。 — location: [709](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=709) ^ref-64719 --- >[!quote] >認識系の処理には、「音声認識」「画像認識」「自然言語処理」の主に3つの領域がある。 — location: [740](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=740) ^ref-58157 --- >[!quote] >対象とする言語間の辞書と文法の特徴を人が解析し、その知見をもとに翻訳する「ルールベース機械翻訳」である。この方式の歴史は長く、実際に多数の商用ツールにも採用 — location: [832](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=832) ^ref-21128 --- >[!quote] >統計的機械翻訳」と呼ばれる方式で、これは「対訳文を学習した翻訳モデル」と、「翻訳先の言語の語順などを学んだ言語モデル」から構成されている。 — location: [836](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=836) ^ref-26675 --- >[!quote] >ニューラル機械翻訳は、その名の通りニューラルネットワークによる機械翻訳の方式の1つで、ディープラーニングを用いている。精度向上に特に寄与したのが、「アテンション（注意）機構」の追加である。アテンション機構により日本語と英語のように語順が異なる言語間の翻訳精度が大幅に向上した。 — location: [850](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=850) ^ref-10212 --- >[!quote] >SaaSには将来も最新技術が組み込まれていくことは間違いなく、サービスをソフトウェアとして利用できる利用者側のメリットは大きい。 — location: [874](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=874) ^ref-2069 --- >[!quote] >た「MultiModel」は、音声、画像、言語といった複数のタスクを1つのニューラルネットワークアーキテクチャーで同時に学習することが可能になっている。 — location: [885](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=885) ^ref-366 --- >[!quote] >人間は、五感を介して情報を収集し、考え、必要な認識処理や行動を適宜実行する。これらのタスクは独立しているのではなく、すべての情報を統合的に処理することにより全体を理解し、必要に応じて適切な行動をとる。 — location: [889](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=889) ^ref-14139 --- >[!quote] >ディープラーニングも複数のモダリティを適宜活用することにより性能を向上させていくと予想される。 — location: [902](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=902) ^ref-19130 --- >[!quote] >技術の成熟に伴う適用領域の拡大と技術進歩の早さにキャッチアップするには、企業側にもAIを戦略的に活用するための技術獲得戦略やAI人材の育成、社内データ整備などが必要となるだろう。 — location: [961](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=961) ^ref-42940 --- >[!quote] >第1の人材は、最新の論文を随時チェックし、他社に先んじて先端技術を習得し、自社製品・サービスに取り込むことができる技術者である。 — location: [970](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=970) ^ref-51634 --- >[!quote] >第2の人材は、多様なAI技術の特性を理解してそれらをビジネスに適用できる人材である。 — location: [979](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=979) ^ref-31029 --- >[!quote] >次善の策としては、海外のAIビジネス事例を調査し、日本や自社の環境に適合させて導入できる人材が考えられる。 — location: [983](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=983) ^ref-59414 --- >[!quote] >データサイエンス・プラットフォーム — location: [988](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=988) ^ref-51953 --- >[!quote] >一部のデータ分析業務を自動化し、データサイエンティストの業務を効率化することができる「データサイエンス・プラットフォーム」に注目が集まり始めている。 — location: [998](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=998) ^ref-3337 --- >[!quote] >専門的な知識を持たないユーザーがデータサイエンス・プラットフォームを利用する場合は、専門的な知識を持つデータサイエンティストがその利用範囲を定めた上で、活用してもらうことが重要になるだろう。 — location: [1075](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=1075) ^ref-38720 --- >[!quote] >・2022年度以降：AIアシスタントデバイス間の連携と、ユーザーの状況（コンテキスト）データの活用が本格化する。 — location: [1095](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=1095) ^ref-63846 --- >[!quote] >より直観的かつ自然な動作で操作するNUI（Natural User Interface）の利用が増えてきている。 — location: [1104](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=1104) ^ref-57790 --- >[!quote] >ユーザーの発話内容を理解し音声で操作ができるVUI（Voice User Interface） — location: [1105](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=1105) ^ref-59823 --- >[!quote] >ユーザーの脳波を読み取り操作を行うBMI（Brain-machine Interface）のようなインターフェースもある。 — location: [1107](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=1107) ^ref-53882 --- >[!quote] >メインのAIアシスタントが各用途に応じて適切なAIアシスタントを呼び出し、サービスの利用ができるほうが利便性は高い。 — location: [1264](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=1264) ^ref-15314 --- >[!quote] >チャットボットとは、日常会話をインターフェースとしたプログラムである。 — location: [1310](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=1310) ^ref-7309 --- >[!quote] >「M」は、ユーザーと積極的に対話する「アシスタント（助手）」というよりも、物陰で常に主人の行動を観察し手助けする「バトラー（執事）」と表現したほうが適切だろう。 — location: [1341](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=1341) ^ref-22138 --- >[!quote] >アマゾンのAIアシスタント「Alexa」と同じくマイクロソフトのAIアシスタント「Cortana」との連携 — location: [1382](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=1382) ^ref-64367 --- >[!quote] >・eメールからチャットサービスへの社内コミュニケーションの刷新と業務システムの統合による生産性向上が狙いである。 — location: [1442](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=1442) ^ref-52319 --- >[!quote] >・2021年度以降：普及期。ビジネスプラットフォームとして大企業を中心に現在のeメールと同じ程度まで普及する。 — location: [1450](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=1450) ^ref-30106 --- >[!quote] >検索のパーソナライズ — location: [1631](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=1631) ^ref-25323 --- >[!quote] >iPaaS（Integration Platform as a Service） 　エンタープライズ・チャットプラットフォームを外部から支える重要な技術が「iPaaS」で — location: [1647](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=1647) ^ref-9793 --- >[!quote] >一般に「IFTTT（if this then that）」と呼ばれる「レシピ（テンプレート）」をカスタマイズすることでプロセスを定義できるようになって — location: [1653](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=1653) ^ref-53850 --- >[!quote] >チャットボット — location: [1661](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=1661) ^ref-3757 --- >[!quote] >特徴としては、アプリストアとオープンなAPIを持ち拡張性に富んでいる点がある。 — location: [1683](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=1683) ^ref-19663 --- >[!quote] >人気の高いエンタープライズ向けのサービスを容易に取り込み、それらをチャットサービス内から利用できるようになっている。 — location: [1684](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=1684) ^ref-17547 --- >[!quote] >Recipe IQでは、自動化可能な作業フローをみつけてそれをユーザーに提案する機能や、問題のあるフローを自動修復する機能などを機械学習の技術を用いて実現している。 — location: [1709](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=1709) ^ref-62527 --- >[!quote] >2021年度以降：普及期。ビジネスプラットフォームとして普及 — location: [1714](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=1714) ^ref-32466 --- >[!quote] >オフィスでは、エンタープライズ・チャットプラットフォーム上でサポートし、帰宅後は、LINEのようなコンシューマー向けチャットサービス上でユーザーをサポートするマルチプラットフォーム型のアシスタントサービスも登場するだろう。 — location: [1729](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=1729) ^ref-8047 --- >[!quote] >デジタル・ワークプレイスとは、デジタル化時代のデバイスやテクノロジーを駆使して、働くプロセスや場所・コミュニケーション、コラボレーションのあり方を新たに組み立てようとする考え方である。 — location: [3159](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=3159) ^ref-64165 --- >[!quote] >業務の最適化を図り、アウトプットの量・質の向上やビジネスを迅速に進めていくためには、一貫して業務をつなげていくという考え方でそれぞれの要素を連携させていく必要がある。 — location: [3181](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=3181) ^ref-56436 --- >[!quote] >従業員にとっては、いつでもどこでも柔軟な働き方ができるインフラやアプリケーションが一貫して提供されることで、仕事をする上での利便性やユーザビリティが向上する。 — location: [3214](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=3214) ^ref-60079 --- >[!quote] >これまでの業務の流れとIT提供のあり方を見直すことで、企業全体としてより高い生産性を目指す仕組みを工夫・構築するものである。 — location: [3225](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=3225) ^ref-40808 --- >[!quote] >人工知能（AI）が従業員の能力を補い、人間が気づかない部分をコンピュータがアシストすることが可能になりつつある。 — location: [3227](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=3227) ^ref-13890 --- >[!quote] >日本における働き方改革は、短期的には労働人口の減少に備えたむだの削減や労働者の健康維持といった分野への取り組みが急務とみなされる。 — location: [3246](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=3246) ^ref-6079 --- >[!quote] >働き方改革のもう1つの側面である生産性の向上に注目し始めるだろう。 — location: [3249](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=3249) ^ref-54207 --- >[!quote] >中長期的に本質的に生産性を上げていくために、 — location: [3250](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=3250) ^ref-60544 --- >[!quote] >企業はデジタル・ワークプレイスの実現に向けた戦略を策定し、業務の一貫した流れと従業員エクスペリエンスを向上させるシステムのあり方を検討していく必要が出てくる。 — location: [3251](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=3251) ^ref-11082 --- >[!quote] >・IDセキュリティに関する代表的なガイドラインである米国NISTの「NIST SP 800-63」が2017年に改定された。 — location: [3288](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=3288) ^ref-44757 --- >[!quote] >NIST SP — location: [3289](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=3289) ^ref-18627 --- >[!quote] >携帯電話をWebサービス全般の汎用的な認証手段として利用するための「Mobile Connect」が注目されている。 — location: [3294](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=3294) ^ref-2766 --- >[!quote] >1つのサービスにおけるID・パスワード漏えい事故をきっかけとして、他サービスに不正にアクセスされてしまうおそれがある。 — location: [3308](kindle://book?action=open&asin=B079Y9T9SM&location=3308) ^ref-65269 ---